Chez DecorMyHomeShop, nous nous engageons à ce que chaque achat de nos miroirs artisanaux, décorations murales bohèmes et objets déco uniques réponde à vos attentes. Si un produit ne vous satisfait pas, notre politique de retours transparente est là pour vous.

Conditions de Retour

  • Délai : 15 jours après réception de votre commande
  • État : Articles dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
  • Preuve d’achat : Facture ou confirmation de commande requise

⚠️ Articles non éligibles : Pour des raisons d’hygiène, nos bougies et bougeoirs utilisés ne peuvent être retournés. Les fontaines d’intérieur et décorations lumineuses ouvertes sont également exclus.

Procédure de Retour

  1. Demande d’autorisation : Envoyez votre demande à [email protected] avec les détails du produit
  2. Préparation : Emballez soigneusement l’article comme reçu, en incluant tous les accessoires
  3. Expédition : Retournez le colis à l’adresse fournie (frais de retour à votre charge)
  4. Inspection : Notre équipe vérifiera l’article sous 3 jours ouvrables
  5. Remboursement : Traité dans les 5 jours après approbation

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe DecorMyHomeShop,

Je souhaite retourner l’article suivant acheté le [date] :

  • Produit : [Nom du produit, ex: Miroir bohème 40cm]
  • Numéro de commande : [XXX-XXXX]
  • Raison du retour : [Optionnel]

Veuillez me confirmer les étapes à suivre.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre email]

Options de Remboursement

  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original ou crédit boutique
  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception de l’article
  • Déductions : Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf pour articles défectueux)

Échanges

Pour échanger un article (taille/couleur), suivez la procédure de retour standard en précisant le nouvel article souhaité. Nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article pour les échanges liés à notre erreur.

💡 Conseil : Photographiez l’article avant expédition pour référence. Pour les miroirs ou horloges fragiles, utilisez le même emballage protecteur.

Pour toute question, contactez notre équipe à Montpellier avec la même attention que nous portons à nos chandeliers artisanaux et décorations murales :

Email : [email protected]
Adresse : 92 Avenue du Doyen Turchini, Montpellier, FR 27434